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公共服务,河北洋商银丘推动政事审查批准智能

发布时间:2019-09-19 16:16编辑:台海动态浏览(85)

    室外是骄阳似火,而在镇江市人社综合服务大厅一片清凉,办理医疗报销业务的市民刘先生从一键取号到业务办理完用时不到10分钟,“现在太方便了,节省了好多时间,态度也好。”

    12月6日晚7时,商丘市行政服务中心的工作人员已经下班,但中心北大厅内依然灯火通明,办事群众进进出出。这里摆放着一排排自助机器,有拍照机、打印机、违章处理机、不动产查询机等,群众可以自助办理证件、上传资料……这里24小时“不下班”。

    日前,镇江市人社局召开专题新闻发布会,就人社公共服务“一窗受理、一网通办、一次办结”的“三个一”改革向社会作具体发布。

    “我要办理道路运输从业人员资格证,但赶到时工作人员已经下班了,听说这个大厅24小时都可以办理业务,我就来试试。”商丘市民朱先生说,通过该中心的政务服务智能终端机,登入商丘政务服务网,选择要办的事项,把需要提交的资料放在机器的资料提交处,就可以等着通知拿证了。

    据了解,今年以来,为深化“放管服”改革,落实党中央、国务院关于推进审批服务便民化和政务服务“一网、一门、一次”改革要求,镇江市人社局实施了人社公共服务“一窗受理、一网通办、一次办结”的“三个一”改革:“一窗受理”即实行综合柜员制,在服务大厅任何一个窗口都能办成所有人社业务;“一网通办”即人社服务事项全面实现全程网上办,市、辖市区、乡镇、村四级通办;“一次办结”即现场能办的当场办结,现场不能办结的予以告知、快件送达,群众最多只需跑一次。通过改革,让群众花最少时间、跑最少路、走最简程序,获得最优质人社公共服务。

    “民之所忧,我之所思;民之所思,我之所行。”为真正打造全心全意服务型政府,商丘市行政服务中心时时处处为百姓着想,在推出7×24小时接听群众来电的12345政府服务热线后,又全新打造了“24小时不下班政府”。在该中心北大厅,群众可以随时前来免费办理纳入网上政务大厅政务服务的事项,还可以查询征信记录、住房公积金缴纳情况及缴纳违章罚款等。

    镇江市人社局副局长戴江澄介绍,目前群众办事主要有三大堵点:一长:窗口排队长、办事时间长;二多:跑腿多、材料多;三缺:缺少清晰的服务事项清单、缺少清晰的办事服务流程。究其原因,主要是我们的公共服务还存在三个短板:经办资源分散,群众办事需要在窗口之间来回跑;信息不能共享,反复提交表单和材料;办事流程繁杂,最多的事项在人社部门内部就需要跑七个环节。戴江澄说:“为了彻底改变这种现状,我们要通过改革,治痛点、疏堵点,把困难留给自己,把方便留给群众。”

    近年来,为深入推进“放管服”改革,精简审批环节、优化办事流程、创新审批方式、整合政务资源,商丘市行政服务中心全力推进线下“只进一扇门”,线上“一网通办”,大厅“一窗受理,集成服务”,群众“最多跑一次”等便民服务。目前,47个职能部门入驻该中心,设立146个服务窗口,集中受理政务服务事项963项,2018年1至10月共受理、办结各类审批政务服务事项46.14万件,按时办结率达99.97%,收缴税费9.8亿元。

    政务服务改革是建设人民满意的服务型政府、深化“放管服”改革的关键环节,也是贯彻落实以人民为中心的发展思想、切实解决企业和群众办事“堵点”的重大举措。而人社部门更是重要的民生部门,承担着保障和改善民生的职责,民生连着民心,人社公共服务质量和方式直接关系到老百姓的获得感和政府形象。

    “一切为了群众,为了群众的一切。通过不断深化‘放管服’改革,现在我们即批即办的事项已达59项,市政基础设施类、交通类、医疗机构行业类等18类行业经营许可等‘一次办’事项160项,‘一网通办’前提下‘最多跑一次’事项72项。我们还设置了‘跑一次办不成’投诉台,随时接受企业、群众监督。”商丘市行政服务中心主任李中须说。

    戴江澄表示,人社公共服务改革既是一次理念创新,又是一场刀口向内的革命,更是一项践行“以人民为中心发展思想”的生动实践。镇江市人社局通过人社公共服务“三个一”改革,实施了优化办理流程、整合政务资源、共享部门数据、融合线上线下、拓宽服务渠道等系列改革措施,力争通过改革让群众办事更方便,实现80%的公共服务事项“一窗受理”;让群众办事上网路,实现80%的公共服务事项全程网上办、不见面;让群众办事少跑腿,实现80%的公共服务事项当场办结,切实增强群众的幸福感、获得感。

    进一扇门办所有事。为最大限度便民利企,商丘市行政服务中心不断拓展服务业务,在该中心北大厅新增了人社局、住房公积金管理中心、不动产登记中心、水电供暖共四类办事服务窗口,进一步加强了商丘市实体政务大厅建设,统筹政务服务资源,提高群众办事效率。该中心还设置了14个综合受理窗口,在此窗口,一窗通办所有事,群众摆脱了一个窗口一个窗口跑的烦恼,真正做到了“只进一扇门”“最多跑一次”。

    依托互联网,打开政府服务新局面。该中心围绕“互联网+政务服务”,全面推进政务服务“一网通办”工作,推出网上办理、网上受理、网上查询、处理结果邮寄等便民服务,进一步简化办事流程,提升便民利企的效率,努力实现变“群众跑腿”为“数据跑路”。(记者 王平 刘梦珂)

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